Zahlungsbedingungen Für alle Buchungen muss der gesamte Buchungsbetrag spätestens 14 Tage vor dem geplanten Check-in-Datum gezahlt werden. Bei Nichtbeachtung dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Suite für andere Gäste freizugeben.
Stornierungsbedingungen der Suite Mathilda
Wir von Suite Mathilda verstehen, dass Pläne sich ändern können, und möchten Ihnen flexible Stornierungsoptionen bieten, um Ihre Reiseplanung so angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte beachten Sie die folgenden Stornierungsbedingungen:
Standard-Stornierung: Für Stornierungen, die bis zu 30 Tage vor dem geplanten Check-in-Datum erfolgen, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung des Buchungsbetrages. Wir erkennen an, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können und möchten Ihnen in solchen Fällen entgegenkommen.
Kurzfristige Buchungen: Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Check-in-Datum getätigt werden, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung und mindestens 14 Tage vor dem Check-in-Datum eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Teilweise Rückerstattung: Für Stornierungen, die zwischen 7 und 30 Tagen vor dem Check-in-Datum erfolgen, bieten wir eine 50 % Rückerstattung des Buchungsbetrages an.
Nicht erstattungsfähige Stornierungen: Bitte beachten Sie, dass Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgen, nicht erstattungsfähig sind. Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir in diesem Zeitraum möglicherweise keine alternativen Buchungen mehr annehmen können.
Höhere Gewalt: Im Falle von höherer Gewalt, die es Ihnen oder uns unmöglich macht, die Buchung einzuhalten (z.B. Naturkatastrophen, pandemiebedingte Einschränkungen), werden wir uns um eine faire und angemessene Lösung bemühen. Wir empfehlen jedoch, eine Reiseversicherung abzuschließen, die solche Fälle abdeckt.
Rückerstattungsverfahren: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Bestätigung der Stornierung durchgeführt.
Änderungen der Buchung: Sollten Sie Ihre Buchung ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.
Kontakt für Stornierungen und Änderungen: Bitte richten Sie Ihre Stornierungs- und Änderungsanfragen an info@suite-mathilda.com
Diese Stornierungsbedingungen treten ab 10. November 2023 in Kraft. Durch Ihre Buchung bei der Suite-Mathilda akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit diesen Bedingungen vertraut zu machen und uns bei Fragen oder Unklarheiten zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Familie Kienzle
